内儿科2011年工作总结 本文简介：
内儿科2011年工作总结?2011年，我们围绕着医院质量管理年活动这个中心，在我院领导的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，，处处围绕质量效益安全等宗旨，通过全科成员的共同努力
内儿科2011年工作总结 本文内容：
内儿科2011年工作总结
?2011年，我们围绕着医院质量管理年活动这个中心，在我院领导的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，，处处围绕质量效益安全等宗旨，通过全科成员的共同努力，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：
一、顺利完成本年度目标任务。
内儿科门诊人数达16983人次，与上年相比，门诊人次仍有所增加。日间诊疗业务有所提高。
二、深入开展先进性教育，提高职工的政治思想素质。
自今年4月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过认真执行国家基本药物目录制度，使用基本药物，满足病人需求的同时减低就医成本。开展“医院管理年”活动和实施“医疗惠民工程”两项举措推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
狠抓劳动纪律，根据院领导的要求,病人没处理完不下班，实行有事请假制度，使全科的工作在有条不紊的状态中正常运行，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。坚守医德医风，不为贫富差别而影响到工作热情，全年未发生接受病人贿赂的事。医疗服务行业的宗旨是为病员服务，服务质量是第一位的。首先，我科从改善医患关系着手，良好的医患关系是诊疗过程正常进行的基础，由于媒体报道及多种因素的影响，目前医患关系略显紧张，失去了应有的信任度。我科从自身做起，学习掌握儿科各项诊疗技术。加强全体医护人员的素质与道德教育，使他们在诊疗过程中微笑服务、耐心解释病情、细心检查、提供合理收费、提供优质服务、加强健康与医学常识的普及与宣传，通过一系列活动取得了患者极大的信任，维护了良好的医患关系、保证了优质的服务，赢得了患者高度评价。并建立“医患联系卡”。科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，
严格工作质量，全科同志牢牢把握质量就是生命，对病人负责的态度，本着救死扶伤的革命人道主义精神，尽心尽职，全年未发生医院事故及医疗纠纷，圆满完成了医院所下达的各项任务。
随着市场经济在医疗市场的渗透，医疗单位的对外宣传工作也成为一项重要举措。我科采用走进社区，义诊等多种形式在扩大自身影响的同时又达到了科普宣传的目的。我们所做的工作，还是很不够的，拓宽影响半径是我们下一步的重点工作，内儿科病房条件较差，需要花大力气提高。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
，今年我队伍中增添一名通过二年的规范化培训全日制的本科生使我科人才队伍不断加强。
2、加大安全管理力度，定期对病历进行检查和评估。制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
五、加强学习专业知识，促进业务快速发展
我科人员利用休息时间努力学习专业知识，继续沿着“突出内儿科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标”的发展思路。1.倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。2.充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。
六、不足之处
“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。创新方面欠缺，未能调动医护人员积极上进学习氛围。科内人员中应急能力有待进一步提高。
总之，回顾过去，展望未来，内儿科全体医务人员有信心有能力把我科建设成内坑镇卫生院最大最强的科室，能在内坑镇卫生院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔。
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2011-12-25
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