销售经理个人述职报告 本文简介：
个人述职报告?尊敬的各位领导：???一、个人基本情况、工作履历凃丽芬，女，生于1976年9月，1997年7月毕业于大理州财贸学校至今一直从事销售工作，现就读保险职业学院保险实务专业专科函授班。入司后在领导和同事的关心下，经过自已的努力，取得了一定的荣誉。2003年被县支公评为：“先进工作者光荣称号”
销售经理个人述职报告 本文内容：
个人述职报告
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尊敬的各位领导：
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一、个人基本情况、工作履历
凃丽芬，女，生于1976年9月，1997年7月毕业于大理州财贸学校至今一直从事销售工作，现就读保险职业学院保险实务专业专科函授班。
入司后在领导和同事的关心下，经过自已的努力，取得了一定的荣誉。2003年被县支公评为：“先进工作者光荣称号”;2008年被省公司评为“明星客户经理”的称号；2011年被州公司评为“先进个人”；2012年获得大理州“承保、出单技能竞赛”鼓励奖；５次被县支公司评为“优秀员工”；2013年被省公司评为“金牌服务明星”。
为了适应工作需要加强自身能力、提高综合素质2006年6月参加了大理州全员销售培训并评为优秀学员。2013年7月到**参加培训“转型发展，服务制胜”。
由于自身努力工作，领导的信任，同事的支持。2008年5月被公司经理室任命为客户部经理，2010年6月任命为营销部经理，2013年4月任命为销售部经理。
二、工作履职情况、2012、2013年主要工作业绩
入司17年，我与公司共同成长、共同成熟，在不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情早已深埋在心中。入司后主要从事柜台的出单工作，在工作中我遵章守纪，团结同事，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，在生活中发扬艰苦朴素，勤俭耐劳，乐于助人的优良传统，始终老老实实做人，勤勤恳恳做事。期间我原来同事跳槽到其它同公司任部门经理，还动员我加入并给我相对高的待遇，但从未动摇过，入司17年我将青春奉献给了人保事业，我爱人保我爱PICC，同时人保这个大舞台给了我展示自我的机会，在人保大舞台的锻炼中，使我成为一名真正的保险人。
17年来我处处严格要求自己，在遇到困难时总是迎难而上，始终认为办法总是比困难多，想办法出点子将问题解决。由于公司实行减员增效改制，有员工跳槽到太平洋财险公等待客户上门，走出公司，上门服务。得到公司领导的认可和支持，由于长期从事前台销售工作，结识了很多客户群体，主动申请转入外勤销售工作，带领走乡串巷深入到客户家中面对面的交流，经过辛勤工作保续成功，使车险续保率达90%以上，同时获得新的业务来源。通过此项措施的实施树立了人保的形象，抑制了竞争对手的发展空间，积累更多的客户资源。我一直坚持“客户至上”的服务理念，为客户排忧解难。长期的服务得到客户的认可，让我的拥有一个稳定客户的群体，为我打下良好的销售基础。
2012年随着保险市场竞争加剧，市场竞争达到白热化的程度，经理室根据我多年积累的工作经验决定让我协助销售部经理的工作，主要负责续保业务。如何提高续保率成为我工作的重点，在经理室的正确引导下，我积极创新服务方式，使销售部业务工作实现了新突破，结合业务实际制定出服务的目标，根据保费对客户进行分类，不同客户采取不同的提供服务方式。在与客户的沟通过程中能准确报价，多数客户能电话中达成续保协议，主动提前办理续保，我基本分清是稳定客户，不稳定客户，对续保工作起到关健作用。由于工作的细化车险续保率达到82.10%。
2013年由于工作认真、业绩突出被公司任命为销售部经理。接手销售部工作后根据业务结构特点，各营销网点的具体情况和销售人员结构，制定相应承保措施及奖惩办法。同时建议经理室为充分调动每位员工的积极性，制定出台《员工新业务考核奖励办法》，实现全员销售，按季考核。并加大考核力度，优化绩效考核办法，实行资源向竞回业务倾斜，通过竞赛形式与激励机制，让员工积极参与销售。经过全员全员营销，本年度公司新保、竞回业务保费收入达到280万元，同时增加了员工收入，业务进一步得到拓展，增强了公司竞争力。
为了业务的发展积极协调各部门的关系，能较好地与其它部门协作完成工作，作好后勤保障工作。向经理室提供了准确的报价顺利续保坚基公司**分公司的工程车400多辆，车辆保费500多万元，新签团体人身意外险130多元，保费达到630多万元，能组织人员及时完成出单任务工作。
非车险方面不断寻找新的客户新的保源。由于医疗责任全省赔付率高，提高了保费费率，医疗责任险工作很难开办。我通过各种关系与县卫生局相关部门协调后愿意与我司合作。利用卫生院开防保会时宣传医疗责任险相关知识，通过耐心的解释，并成立签了保费32万元。另外承保**县三中和幼儿园的学幼儿险，我每年提前做与各学校联系工作，组织人员做好做保的前工作，通过热情的工作态度使学幼儿险在我司连续投保了6年，年均保费约45万元。
三、对自身与岗位的人岗匹配度进行分析评价
作为公司的销售部经理，我能够摆正位置，积极协助公司其它部门的工作，并认真履行职责，做好自己的工作。及时掌握市场动向，提供准确的市场数据，为经理室作出在正确的工作思路提供第一手资料。及时领会经理室的决策并贯彻执行。我有一群稳定的客户资源，有一个优秀的团队，有一颗热爱人保的心，我认为自己是能够胜任销售部经理岗位，为公司创更高业绩。
四、个人工作目标、工作计划
个人工作目标：联合公司各部门，力争全面完成公司2014年及今后的各项计划指标，完成本部门的工作任务，为公司计划任务的完成贡献力量。
工作计划：充分认清车险发展对公司的重要性，部署车险发展策略，坚定信心，真抓实干，紧盯市场和对手，强化渠道建设，提升服务水平，实现车险发展与市场同步。重点抓好车险续保率、新保率、转保率、保全保足率；保持对市场的高度灵敏性，分析同行业竞争对手、制定适应市场的竞争策略；进行费用差异化配置，发挥各渠道的保费产能；提高服务的效率和质量，特别是做好坚基公司、政采购等中标业务的服务和落实，使承保服务、理赔服务、增值服务，从制度上得到执行保证。
培训部门员工，各岗位人员除了熟悉自己的岗位职能外，还应了解相关人员的岗位职能。加强与公司相关部门工作的衔接和协调。加强对基层一线操作人员的专业技能培训，着力培养一支素质高、业务精、能力强、服务优的保险专业队伍。
以服务客户为核心，贯彻执行“积极倾听，有效沟通，换位思考，解决问题，优质服务”二十字方针。树立良好的服务态度，尊重客户，重视每一位客户；主动替客户想办法解决问题，杜绝对客户推诿，为一线展业人员和基层机构提供优质贴心的服务。
加强与政府各职能部门联系。紧紧围绕销售能力、盈利能力、服务能力“三项能力建设”开展好各项工作。
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推动农业保险业务发展。肉牛保险是2014年农险业务新的增长点，要想办法开办此业务，积极与农业局、畜牧局、财政局等相关部门沟通协调，争取将肉牛保险作为政策性保险业务，做到应保尽保。同时积极寻找新保源，从实际因地制宜做好市场调研，积极开办新险种。
在今后的工作中，我将为朝工作目标前进，加强业务知识学习，提高解决和处理实际问题的能力。以饱满的精神状态迎接新的挑战，努力做到在竞争中不断进步，踏踏实实做好本职工作，做好销售管理的工作，为公司的发展尽自己一份微薄力量。本文来自论文格式http://www.csmayi.cn//
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