通信公司市场部工作总结 本文简介：
11月工作总结及12月工作计划?一、市场工作总结：2012年**市场部11月份考核指标---区域部分 区域名称TD终端销售（5分）亲情计划（10分）巅峰回馈（5）手机上网包（10分）乡情网（10分）月发展月发展月发展月发展月发展城内区域15001860336033303000户或本区域移动客户到达数
通信公司市场部工作总结 本文内容：
11月工作总结及12月工作计划
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一、市场工作总结：
2012年**市场部11月份考核指标---区域部分
区域名称
TD终端销售（5分）
亲情计划（10分）
巅峰回馈（5）
手机上网包（10分）
乡情网（10分）
月发展
月发展
月发展
月发展
月发展
城内区域
1500
1860
3360
3330
3000户或本区域移动客户到达数的25%。
完成情况
3837
410
5708
1200
3134
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市场方面：从以上数据可以看出来，TD终端和巅峰完成比较出色，因社会渠道签约的代理商主要集中在城区区域，因签约赠送自由话费的营销活动，我区域加大宣传力度，营造营销气氛，TD终端大大完成了考核指标。巅峰回馈业务上月下发了代理酬金政策，市场部下发了奖励方案，有效的激发了代理渠道和营业员，积极推荐，有效绑定客户5708笔，完成了考核指标。
我区域的弱项集中在了亲情计划和手机上网包上，因亲情计划前期赠送话费和礼品活动，宣传力度较大，大部分客户均以参加，但只添加了主体产品，未能真正认识到亲情计划业务的卖点，造成亲情计划客户只有主体业务没有副号码，绑定客户偏低的局面，上月我们又推出了乡情网业务，功能费0元，成员间主叫0.05元/分钟，因亲情计划和乡情网，集团V网，VPMN..58等集团业务不能共存，造成发展缓慢。关于GPRS业务，现在已经相当普遍，很多客户使用短信开通，我们很难统计，下一步我们会将考核再细化，这两项也将做为我区域12月份重点发展的重点上。
而乡情网是我公司竞赛中的重点项，我区域12月份也会继续大力发展乡情网。
二、集团工作总结：
集团客户部方面：11月工作重点指标为V网伴侣和400，我区域都完成了考核目标。
校信通：1200用户数。
教育手机报：210户
车管通：210户
健康365：根据集团客户部要求，我区域完成健康365考核指标。
三、市场工作计划
1.在组建乡情网的过程中调查各村街人口及通信使用情况。详细调查清楚客户实际需求、区域内增长点到底在哪？通过本次调查摸底为明年移动普及率提升打下基础。按照市场部要求今年年底前统计完成。
2.将市场指标细化，将GPRS业务和亲情计划业务细化到每一个代理商，对业务发展较好的代理商在开展赠送礼品营销活动优先考虑，激发代理商的参与热情。
3.将市场部考核进行细化，营业厅制定业务和服务的二次考核，并将考核结果在班组文化墙上张贴。连续两个月表现较差的员工一周不准上台席办理业务，只可担任引导工作，询问班长一周表现是否良好，方可上台席办理业务。
4.乡情网建设，针对城区地大人多的特点，发动代理商和乡村服务站参与进来，走访乡村服务站，与服务站沟通，与村委会结合发展乡情网建设。
四、集团工作计划：
1.
12月12日和26日对拍照集团双人群发一次关怀信息。
2.
每周四去教办室进行走访，及时了解校方信息。
3.
12月10日和24日去平舒镇政府进行走访，及时了解政府动向。
4.每周五自查并完善所发展的集团业务。
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