创建省示范社区卫生服务中心工作报告 本文简介：
开展三真创建活动优化公共卫生服务（仰义街道创建省示范社区卫生服务中心工作汇报）?根据卫生部的统一部署和工作要求，深入贯彻落实《关于深化医药卫生体制改革的实施意见》精神，我中心以“创建省示范社区卫生服务中心”活动为契机，以服务人群健康管理为目的，从强化内涵建设和规范工作细节着手，加强领导，做好动员，分
创建省示范社区卫生服务中心工作报告 本文内容：
开展三真创建活动
优化公共卫生服务
（仰义街道创建省示范社区卫生服务中心工作汇报）
?根据卫生部的统一部署和工作要求，深入贯彻落实《关于深化医药卫生体制改革的实施意见》精神，我中心以“创建省示范社区卫生服务中心”活动为契机，以服务人群健康管理为目的，从强化内涵建设和规范工作细节着手，加强领导，做好动员，分解任务，强化职责，以“创建促工作、创建促交流、创建促人才培养、创建促团队协作”为要求，全面推进中心社区卫生服务内涵建设及可持续发展，优化公共卫生服务，不断提高居民信任度和满意率。经对照《浙江省社区卫生服务中心评估指标》逐项进行自评，现将自评情况向各位领导专家作以下汇报：
一、基本情况
仰义街道地处**区中西部，距**市区约12公里，东濒瓯江，南接双屿，西北靠藤桥，总面积32平方公里，下辖12个行政村和1个社区。根据村级组织转并联工作设置要求，现划分为沿江社区、临湖社区和仰新社区。辖区服务人口18566人。60岁以上老人2792人，育龄妇女5317人，0—6岁儿童1141人。
中心属全额拨款事业单位，核定编制43人。在编在岗34人，临时外聘22人，合计56人。大专以上学历33人，占78%，专业人员配置：高级1人，中级5人，临床医生11人，中医师4人，公共卫生医师1人，注册护士10人，影像技士2人，药剂5人，检验室2人，卫技人员比例84%。
中心现有用房面积1900平方米，划分为3个区：基本医疗区、公共卫生区、行政办公区。内设全科医疗、预防保健科、中医科、康复治疗科、妇产科、创伤外科、中医伤骨科、检验科、B超心电图室、拍片室、中西药房等科室。设床位28张。中心各区域均有规范的禁烟标识，各科室标识清晰，标牌规范，布局合理，设施齐全，功能完备，能满足社区居民的基本医疗服务需求。
二、真心实意重视创建
1、加强领导，统一思想，落实创建任务
一年来在局党委的领导下，我们始终坚持将创建工作作为中心重点工作来抓，中心专门成立了创建工作领导小组，认真学习创建有关文件，深刻领会精神，统一思想，明确工作目标，同时召开职工大会，动员布置创建工作。
2、学习领会创建指标，指导创建工作
根据创建标准与创建工作内涵，中心指派分管主任和相关人员参加省示范社区卫生服务中心创建工作培训和创建示范工作论坛交流学习，分别由综合办公室、公共卫生和基本医疗三个部门牵头落实工作，考核指标工作责任到人，工青妇团协作配合，中心上下齐心协力，认真按照创建标准要求促进工作，更好服务于社区居民。
3、主动争取卫生局、街道领导的支持，保障创建工作顺利开展
中心及时向卫生行政主管部门及街道领导汇报创建工作进度，争取卫生局在政策、经费上的大力支持，争取街道社区在工作上的积极配合，保障创建工作顺利开展。
三、真抓实干，推进创建
1、布局合理，优化流程，不断改善中心工作服务环境
根据**区卫生服务机构设置规划，仰义街道设置1个中心，2个社区服务站，三个标准化卫生室和一个山区留守居民医疗卫生服务点。
对照创建标准，我们对中心业务用房功能布局进行重新布置，使医疗、保健分区更合理，服务流程更方便。努力提高医疗质量，不断提升公共卫生服务内涵，明确提出“创建促工作、促交流、促人才培养、促团队协作”的工作要求，加强机构内部绩效考核，鼓励科教创新，不断提高中心社区卫生服务水平。
2、落实科学发展观，重视党建行风建设，以党建促创建
中心以开展卫生系统“争先创优”和“重民生、优服务、转作风、强队伍”活动为契机，把创建工作与党建行风建设有机结合，倡导党员干部亮身份服务，定期组织党员干部进行党风廉政教育，总结表彰先进，部署创建工作任务，为创建工作打下了良好的基础，提高了工作效率。
3、重视全科人才培养，提高责任医师团队素质
根据《浙江省基层卫技人员培养培训项目实施方案通知》和《**市基层卫技人员素质提升工程实施办法》等相关规定，通过事业单位公开招聘不断引进全科医务人才;重视新员工岗位培训教育，鼓励医务人员参加全科医师岗位培训和全科医师规范化培训。积极参加卫生局举办的“卫生讲坛”学习，进一步加强了中心人才队伍建设，为中心后续发展奠定了基础。
4、严抓医疗质控，提高医疗质量，规范医疗服务
中心围绕卫生系统“医疗质量管理年”工作要求，规范医疗服务行为，开展处方点评，门诊日志规范登记等工作，有效控制医疗费用，静脉点滴从2010的60%下降到30%，抗菌素使用也从63%下降到31%，促进静脉点滴和抗菌素的合理使用
，促进基本医疗业务发展，以改进基本医疗质量，来提高居民信任度和满意度。2011年门诊人次比去年同期增加8.5%，医疗业务总量比去年同期增加10.68%，门诊人均次费用与上年持平。
5、加强医务人员业务培训，提高医务人员业务服务水平
加强医务人员“三基”技能学习培训，积极组织各类业务和技能竞赛活动，鼓励医务人员在职学历教育和新员工去上级医院规范化岗位培训，2011年中心派出50人次参加省、市及区卫生局举办的专业知识和操作技能培训。选派三位业务骨干去省市医院进修学习，一人到**参加优秀责任医生培训，8人参加初、中级继续医学教育学习，2人参加全科医学培训，2人参加社区护士岗位培训，同时制定奖励制度等多种措施并举，以提高医务人员医疗业务整体素质，以满足社区居民基本医疗服务需求。
6、加强与**市第二人民医院牵手，开展网络双向转诊
完善与**市二医双向转诊和专家帮扶活动，紧密社区责任医生和专家的联系。在开展居民健康管理服务中及时得到上级专家的指导帮助，让专家成为社区医生技术支撑后盾。积极参与**市二医组织的义诊宣传、健康教育、业务培训、进修学习等活动。
7、开展“社区医生责任团队”服务新模式
以社区人口数为基准，每社区组成一支责任医生服务团队为要求，按照每1500—2000人配备一位医务人员的原则，合理编配社区责任医生团队成员统一为社区责任医生配备工作牌、为团队配备掌上笔记本电脑、照相机等，制定责任团队工作制度，实行团队长负责管理制，实行分片负责网格化管理，为社区居民提供“六位一体”的公共卫生服务，深受村民欢迎和好评。
8、重视文化建设，提高中心社会声誉
中心通过区卫生局门户网站定期发表信息报道，每年12篇以上。中心自编自演的文艺节目“颂仰义”三句半在今日仰义报刊上发表，得到辖区广大群众的一致好评。积极参加街道联合举办的“关爱民生下乡大巡访活动”和“安全生产月咨询等活动”。积极开展职工参加文体活动，增进职工集体荣誉感和单位凝聚力。同时也丰富了单位职工的业余生活，有效提高了中心社会声誉。
9、重视信息化建设，提高工作和管理效率
2007年中心门诊HIS系统投入使用，结束了门诊病人开药用纸质处方的历史。2008年中心纳入**市医保定点单位；同年社区公共卫生服务信息系统投入使用。目前对辖区群众建立电子健康档案4640户，17584人，建档率
95.47%，为辖区群众健康提供信息化管理。建立了办公OA系统，实行与主管局互联网安全有效的网上互动咨询、工作交流和远程办公等。2011年LIS医院检验管理系统；MAPE
2.0医院体检管理系统；注射室管理和后勤材料管理系统相继投入使用，大大提高了工作管理效率。
四、真材实料突出创建
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1、积极探索社区卫生服务点建设新模式
根据仰义街道地理特点“山多地少”，居住在山上的村民相继移居山下，但仍有许多老人留居山上。为了解决山上留居老人的看病难问题，在街道党工委、村两委及卫生局的大力支持下，我们把医疗保健服务触角延伸到距中心12公里外的盲点，成功打造15—20分钟卫生服务圈，我们大胆探索社区卫生服务点建设新模式。服务点每周定时、定点、定人为山上留守老人提供便、捷、廉的卫生保健服务；为了让农民享受国家基本药物和新农合报销等政策，中心不惜代价开通网络系统，并与社保接口对接，真正让农民享受到国家的各项惠民政策。每年共接诊患者1000余人才，免费测血压，测血糖，健康咨询等1440余人次，服务点与中心的双向转诊病人达30余例，缓解了山区老人“看病难，看病贵”问题，实现了医疗资源合理配置，引导群众小病买药在服务点，小病检查进中心的合理分流。
2、弘扬祖国传统医学，中医药服务独具特色
中心通过改扩建在二楼设立独具特色的中医馆，由六名中医师组成中医服务团队，开展中医传统治疗技术和现代康复治疗技术。其中医传统治疗包括针灸，刮痧，拔罐，中医正骨推拿，中药贴敷，中药熏洗处方，中药导入中频治疗等技术服务；而现代康复治疗技术包括运动再学习、Bobath训练、Brunstrom训练、ADL训练和肌力训练等服务。同时本中心伤骨科有着悠久的历史传承，在群众中有一定的声誉，服务辐射**周边其他县市区，2012年共接诊17871人次，其中颈肩腰腿痛9600余人次，骨折手法整复1460余人次，软组织挫伤及关节疼痛等其他病种???
人次。全年中医处方共计2586张，中成药处方28422张，自制中草药1385张，全年中、成药收入???
万元，占全院药品收入的??
%，基本实现中医服务人次和中药收入“两个三分之一”的目标。全年开展中医服务进社区12次，开展中医药健康讲座??
次，发放中医药健康处方??
份，深受辖区居民好评，满意率达95%以上。
3、积极推进村卫生室一体化建设
2010年，仰义街道开展了创建“卫生强乡镇”活动，并列入**市农村医疗卫生改革试点单位，成立了由办事处主任为组长，部门领导为成员，村干部参与的工作领导小组，使村卫生室标准化建设工作有序推进。2012年底已完成3家紧密型村卫生室改（创）建和6家基本型村卫生室改（创）建工作。并纳入中心一体化管理，全部实行国家基本药物制度，实行药品零差率销售和农保刷卡结算制度。
3、开展与**市第二人民医院网络双向转诊
通过开展与**市第二人民医院网络双向转诊，使社区全科医生与专家取得紧密联系，疑难病员采取网络会诊指导和现场会诊，从根本上解决了病人就医难问题，为老百姓提供了方便的就医渠道，也为基层医疗单位提供高层次的技术支撑后盾。
4、积极开展示范孕产妇学校创建活动
孕妇学校是围产期保健工作的重要组成部分，是保障孕妇妊娠过程安全和母婴健康的基础工作之一。2011年孕妇学校开课24次，接受早中晚妊娠期相关知识培训的孕妇及家属达500余人次，有效提高了妇幼保健服务率，全年无孕产妇死亡和新生儿死亡，辖区孕产妇保健工作报告平安。
5、基本医疗服务质量持续提高，首诊在社区初步形成
经中心全体医务人员的辛勤劳动和共同努力。2011年完成中心门急诊服务80397人次，同期相比增加8.5%。完成基本医疗服务业务收入636.88万元，同比增加10.68%，门诊次均费用为77.69元，抗生素处方比率和静脉点滴处方比率控制在30%。近两年来未发生医疗差错事件，社区居民信用度逐年提高。
6、弘扬祖国传统医学，中医药服务独具特色
中心通过改扩建在二楼设立独具特色的中医馆，由六名中医师组成中医服务团队，开展中医传统治疗技术和现代康复治疗技术。其中医传统治疗包括针灸，刮痧，拔罐，中医正骨推拿，中药贴敷，中药熏洗处方，中药导入中频治疗等技术服务；而现代康复治疗技术包括运动再学习、Bobath训练、Brunstrom训练、ADL训练和肌力训练等服务。同时本中心伤骨科有着悠久的历史传承，在群众中有一定的声誉，服务辐射**周边其他县市区，2012年共接诊17871人次，其中颈肩腰腿痛9600余人次，骨折手法整复1460余人次，软组织挫伤及关节疼痛等其他病种???
人次。全年中医处方共计2586张，中成药处方28422张，自制中草药1385张，全年中、成药收入???
万元，占全院药品收入的??
%，基本实现中医服务人次和中药收入“两个三分之一”的目标。全年开展中医服务进社区12次，开展中医药健康讲座??
次，发放中医药健康处方??
份，深受辖区居民好评，满意率达95%以上。
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五、创建未来（下一步打算）
1、继续以创建示范社区卫生服务中心为目标，努力做好创建各项具体工作。
2、继续发扬“开拓创新、与时俱进”的精神，不断创新、积极探索，加快服务功能的转型。
3、及时总结经验，努力克服困难，争取年内实现标准化村卫生室一体化管理。
4、加强与群众联系，争取群众的支持，改进工作方法，提高服务质量，提高群众满意度。
5、以现阶段工作为起点，再接再厉为社区卫生服务更上一个新台阶而努力奋斗。
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仰义社区卫生服务中心
2012年7月2日?
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