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银行评优材料一、树立正确的人生观、价值观、世界观，提高自身思想道德素质培养。首先，牢筑个人防线、时刻遵纪合规，加强自身思想道德建设。人是社会的主体，也是所有社会问题的根源。所以说想要从釜底抽薪从根本上解决问题就需要从人出手。社会主义市场经济飞速发展、新生事物层出不穷，人们的思想观念行为方式也呈现日趋
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一、树立正确的人生观、价值观、世界观，提高自身思想道德素质培养。
首先，牢筑个人防线、时刻遵纪合规，加强自身思想道德建设。人是社会的主体，也是所有社会问题的根源。所以说想要从釜底抽薪从根本上解决问题就需要从人出手。社会主义市场经济飞速发展、新生事物层出不穷，人们的思想观念行为方式也呈现日趋多样化和复杂化，如何抵抗各种糖衣炮弹的狂空乱炸就个人来讲的却是一个严峻的考验。那么如何才能经受起这个考验，让自己的人生不拐弯呢？我行积极自觉加强思想道德建设，树立正确的人生观、价值观、世界观，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定不移地贯彻执行党的基本理论、基本路线和方针，积极参加参加市场经济知识和相关法律法规以及各项防腐倡廉活动，提高思想觉悟，使自己时刻保持清醒的头脑，提高对违纪违规行为的免疫能力。
其次，全面贯彻落实社会主义荣辱观，营造积极向上的外部大环境。个人道德品质的形成和发展要受多种主客观因素的制约和影响,思想政治教育环境作为十分重要的外部客观因素,在与个体意识的相互渗透过程中,对个人的道德认知会产生强烈的影响。古往今来许多思想家和教育家都提出过环境对个人思想品行的影响,特别是马克思主义思想政治教育环境论对人类社会一切优秀的思想政治教育环境理论批判地继承和发展,提出了“环境改造人,人改造环境”,马克思主义认为人的思想观念的形成是外部客观环境影响的结果,有一定的规律性。在个人的实践活动中,如果所处的环境代表社会先进的发展方向,积极因素占主导地位,那么个人将从这些积极因素中汲取营养,形成正确的思想观念,提高自己的道德境界;如果个体所处的环境代表社会落后的发展方向,消极的因素占主导地位,那么这些消极因素会干扰个人正确思想观念的确立,引起个人思想上的矛盾或错误,从而阻碍道德的养成和提高。所以说我们在提高个人思想觉悟的同时还要营造一个积极向上的外部环境，巩固和提高我们的个人的思想觉悟，将那些不良思想扼杀在摇篮中，消除滋生不良念头的温床。大家手拉手肩并肩共同走向人生的目的地。
二、立足本职工作爱岗敬业，刻苦钻研，拼搏进取，争做行家里手。
干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉。我行员工深深热爱农行，立足本职岗位，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农行女员工。
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市场竞争和岗位竞争给农行女职工带来了压力，也给女职工向更高文化层次发展提供了机遇。我行员工响应分行的号召，提高自身文化素质，踊跃参加女职工“文明规范示范岗”的活动，查漏补缺，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。当工作和家庭发生冲突时，大家毅然选择舍“小家”顾“大家”。
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三、规范窗口的服务行为，优化服务环境，优化服务环境，树立良好企业形象。
今年以来,我行继续以创建“文明窗口”为突破口，推动优质服务活动向纵深发展。在窗口部门推行规范化、标准化、职业化的服务。支行制定了详细、全面的柜台文明优质服务规范，作为员工的学习培训教材和服务行为准则，培养员工的服务意识、规范员工的服务行为。一是在着装上要求所有员工上岗必须统一着装、佩戴工号和笑脸牌；二是在用语上使用“三声服务”，使用普通话服务；三是在行为举止上，推行微笑服务、双手接待服务、“三声”服务；公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉，特别是客户意见薄。
从硬件和软件两方面着手优化服务环境。在硬件方面，以净化、美化、绿化、硬化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境，使客户有“宾至如归”的感觉。首先我行组织各网点清洗了门楣和机构标识，购置了花草，使营业环境更加生动、鲜活;统一配备了服务设施、便民设施、意见箱、意见簿、签字垫等，为使客户办理业务更有安全感，今年特改进了一米线的设置，配备了密码键护罩、装钱纸袋等；统一各网点的硬件配置，统一客户服务设施的规格和摆放位置，对各种硬件环境的配置实行了标准化的管理；开设了宣传栏、学习园地、青年文明号园地、表扬栏等，既营造了文化氛围，又让员工感到学有榜样，赶有目标，还能供等候办理业务的客户消遣；建立了客户服务中心和客户休息区，推出了《客户须知栏》等。软件方面，在“
XX系列化服务工程”的基础上，着重强调推行“一站式服务”、“首问负责制”，避免了延误推诿等现象的产生；首推“三个一样”，生人熟人一样、存钱取钱一样、内部外部一样；推行“四不准”，不准扎堆聊天、不准吃零食、不准看书报、不准打电话。
办理业务准确快捷，是目前客户最集中和最普遍的需求。为了进一步提高服务效率，我行也采取了积极的措施，比如规范操作流程、完善消费信贷初审、现金审批移到前台服务等；开设单人临柜，减少操作环节；提倡“快、准”服务，强化柜台办公效率，推行限时服务，限制清点钱币的次数，；针对集中开资客户等候时间较长的情况，增加了终端电脑和打印机，增设了贵宾服务窗口；加大员工教育培训力度，制定合理的培训制度，内容全面具体，包括业务、技能、理念、企业文化的培训等等。
四、加强银行规章制度学习，规范从业行为、落实风险防控。
规范从业行为是银行金融机构存在和发展的根本前提，也是银行业安全稳健运行的关键所在，我行加强相关规章制度的学习，不断增强“合规人人有责”、“合规创造价值”的观念，积极营造“人人合规”、“主动合规”的良好合规文化氛围，使银行合规管理体制机制牢固地深植于合规理念和合规文化中。
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五、形式多样、内容丰富的业余文化活动不断充实和提高员工自身修养。
胡锦涛同志在党的十七大报告中明确提出“要坚持社会主义先进文化的前进方向，兴起社会主义文化建设的新高潮，激发全民族文化创造活力，使社会文化生活更加丰富多彩，人民精神风貌更加昂扬向上”。特别是在我国社会主义市场经济体制不断发展的新形势下，进一步加强员工的文化建设，是提高员工文明素质和稳定员工思想情绪的一种特殊方法，也是与中国特色社会主义市场经济建设相一致的，更是相互促进和共同发展的有效途径。实践证明，加强员工的文化建设是促进各项事业发展的精神力量，反过来，各项事业的发展又为开展员工文化活动提供了重要的物质基础和保障。
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