**机场OA用户手册 本文简介：
天津机场OA用户手册（V1.0）2012通信信息技术部2012/12/04**机场OA用户手册（v1.0）通信信息技术部2012年12月目录第一部分OA业务51.OA系统介绍52.VPN接入业务53.OA邮箱业务申办流程54.电子签到系统用户名申办及信息修改业务流程5第二部分OA/ERP网络使用说明
**机场OA用户手册 本文内容：
天津机场OA用户手册
（V1.0）2012
通信信息技术部
2012/12/04
**机场OA用户手册
（v1.0）通信信息技术部
2012年12月
目录
第一部分
OA业务
5
1.
OA系统介绍
5
2.
VPN接入业务
5
3.
OA邮箱业务申办流程
5
4.
电子签到系统用户名申办及信息修改业务流程
5
第二部分
OA/ERP网络使用说明
7
1.
网络接入说明
7
2.
INODE客户端下载方式
7
3.
INODE客户端安装
7
4.
INODE客户端使用说明
9
5.
OA用户查看用户名的方法
10
6.
OA用户查看本机IP地址方法
10
7.
金山毒霸网络版客户端下载地址
10
8.
金山毒霸网络版客户端安装步骤
10
9.
金山毒霸网络版客户端使用说明
11
第三部分
OA系统应用操作说明
12
1.
内网办公系统软件需求
12
2.
用户压缩OA邮箱的操作步骤
12
3.
办公系统所需控件安装说明
14
4.
电子签到系统登录方式
16
5.
合同管理系统登录方式
17
6.
合同管理系统使用要求
17
7.
VPN登录操作
18
8.
Office2010激活方法
20
9.
内网FTP登录说明
21
第四部分常见故障汇总
25
1.
FTP无法上传文件故障
25
2.
用户访问OA内网首页时首页图片显示不正常
25
3.
公文流转中附件无法显示
26
4.
网卡驱动故障导致无法正常登录内外网
27
5.
网线接触不好导致用户无法上网
27
6.
OA邮箱满了
28
7.
OA邮箱左边导航显示loading故障
30
8.
EXCEL清稿套打显示乱码
31
9.
显示器屏幕无显示
31
10.
打印机无法使用故障
31
第五部分计算机使用常识
33
1.
日常计算机操作应注意的事项：
33
2.
用户文件管理
34
3.
计算机系统定期优化
34
4.
用户数据备份
34
第六部分用户须知
36
1.
用户报故电话
36
2.
OA内网网址
36
3.
OA系统金山毒霸网络版杀毒软件定期杀毒时间
36
4.
OA用户意见收集邮箱
36
5.
信息安全专栏
36
6.
用户账户密码设置及管理
37
7.
OA系统关键用户
37
8.
电子签到系统的用户管理员和代签用户
37
9.
合同管理系统的合同管理员
37
10.
物资采购系统关键用户
37
11.
各二级部门的文件夹大小
38
12.
OA用户邮箱管理
38
13.
工单业务
38第一部分OA业务
1.
OA系统介绍
1.1.
OA系统利用机场局域网和OA软件构建的一个办公通信平台，该平台和集团公司OA系统相连接，以实现机场办公自动化。利用机场OA系统完成邮件通信、信息发布、文档管理、工作流程自动化等等工作，并通过统一的网络防火墙与国际互联网络(Internet)互联，实现信息快捷沟通和资源共享。机场OA系统主要包括**机场OA网络平台、公文业务系统、邮件系统、OA内网网站、数据存储备份系统、用户接入管理系统、移动OA系统和安全防护系统等。
2.
VPN接入业务
OA系统为用户提供了利用SSL（Security
Socket
Layer）协议，通过互联网（Internet网）远程访问机场OA系统的接入方式。目前机场SSL
VPN访问机场OA系统包括网页和客户端两种方式，如果用户使用公文流转则需要使用客户端方式登录。
3.
OA邮箱业务申办流程
OA用户需要注册邮箱时，需要向机场OA系统的关键用户（机场办公室）提出申请，由关键用户完成邮箱用户名注册工作。
4.
电子签到系统用户名申办及信息修改业务流程
1.
2.
3.
4.
4.1.
各二级部门需要新增本部门的签到用户时，需向运行指挥中心申请办理新增业务，同时向运行指挥中心提交用户接入机场OA网络时分配给用户计算机的IP地址。
4.2.
OA用户办理跨部门迁移业务时，同时还需与运行指挥中心联系，办理变更电子签到系统中用户计算机IP地址业务。
第二部分OA/ERP网络使用说明1.
网络接入说明
1.1.
OA系统对接入系统的OA用户进行统一管理，用户计算机需要安装INODE客户端，通过此软件完成接入OA网络的认证。
1.2.
系统为每位OA用户计算机分配了唯一的固定IP。
2.
INODE客户端下载方式
2.1.
OA内网“信息安全”专栏内有最新版本的INODE客户端。
3.
INODE客户端安装
3.1.
点击客户端安装程序。
3.2.
安装步骤及选择安装路径
3.3.
在安装过程中需要将360安全卫士退出，否则会出现提示3.4.
安装完成。
4.
INODE客户端使用说明
4.1.
安装完成后，桌面会出现，双击打开
4.2.
打开客户端，设置登录用户
4.3.
当“出现欢迎您使用**滨海国际机场OA内网接入系统”时，则说明接入成功5.
OA用户查看用户名的方法
5.1.
双击点开接入客户端
5.2.
在连接图标点击右键，点击“属性”即可找到用户使用的用户名
6.
OA用户查看本机IP地址方法
6.1.
双击桌面右下角的本地连接。
6.2.
打开本地连接状态，点击“属性”。
6.3.
打开属性，双击“此链接使用下列项目”----“Internet
协议（TCP/IP）”
7.
金山毒霸网络版客户端下载地址
http://172.17.1.231:6868/
8.
金山毒霸网络版客户端安装步骤
8.1.
在IE浏览器中输入金山毒霸网络版下载地址：http://172.17.1.231:6868/8.2.
点击安装客户机，选择安装客户端，之后会进入到默认安装阶段。
9.
金山毒霸网络版客户端使用说明
9.1.
OA系统为接入用户提供金山毒霸网络版杀毒软件，并统一进行病毒库升级及防护。
9.2.
每周五中午系统对用户PC进行统一杀毒。
9.3.
用户计算机上不要同时安装两种杀毒软件。
9.4.
用户可以随时使用金山毒霸客户端软件杀毒。第三部分OA系统应用操作说明
内网办公系统软件需求
1.1
用户计算机IE浏览器须升级至IE8。
1.2
用户计算机上须安装新版IndiDocX控件。
1.3
Office办公软件符合下列一种情况即可：Office2003及2007兼容包、Office2007、Office2010。
用户压缩OA邮箱的操作步骤
2.1
在浏览器地址栏中输入tjapp1.cahs.com.cn，打开机场内网首页2.2
在首页右侧输入您的邮箱用户名和密码进入邮箱2.3
进入邮箱后点击左侧的“邮箱信息”2.4
这时您的邮箱界面会切换到“邮箱信息”界面，在右上角处的小工具栏中会有一项“压缩邮箱”，点击即可。2.5
在弹出的对话框中点击“确定”等待压缩，等页面刷新一下以后您的压缩邮箱操作就完成了。办公系统所需控件安装说明
3.1
进入新版个人邮箱界面后可以看到右上角有“下载控件”按钮，点击可弹出一个网页对话框。3.2
下载“IE配置工具”，解压缩后打开IEcfgForOA.exe，如果已安装IE8，直接点击“确定”按钮即可；如果未安装IE8，请先安装IE8。3.3
下载网页对话框中的新版Indidocx插件，并在控制面板中的添加删除程序中卸载旧版Indidocx插件，卸载后点击新版插件安装程序，如果安装了360安全卫士，会弹出警告对话框，请选择允许程序的所有操作，点击确定。电子签到系统登录方式
4.1
在浏览器地址栏中输入tjapp1.cahs.com.cn，打开机场内网首页4.2
点击页面最下方的“运行信息”图标4.3
在“运行信息”窗口中点击“签到系统”链接4.4
进入签到系统界面后输入您的用户名和密码进入系统，您就可以签到了。合同管理系统登录方式
5.1
方式一：进入“**机场OA内网网站”首页，在“运行信息”中选择“合同管理系统”，输入用户名和密码登录。
5.2
方式二：通过“**机场OA内网网站”首页，登录个人OA邮箱，在“常用链接”右栏中选择“合同管理系统”，即可进入合同管理系统。
合同管理系统使用要求
6.1
用户访问本系统时，需要使用IE8浏览器。
6.2
用户计算机上安装系统所需控件：IE配置工具、Indidocx控件、审批意见显示控件。
6.3
系统环境配置:配置兼容性视图、添加信任站点。
VPN登录操作
7.1
登录方式一：适用于用户计算机操作系统为window
xp
sp3及以上的系统。
7.1.1
双击电脑桌面上的junospulse客户端图标，打开客户端。7.1.2
点击“连接”，弹出登录界面。7.1.3
在打开的客户端界面内输入“用户名”，“密码”后，选中“保存设置”，点击“连接”。7.1.4
连接成功后如下图所示。右侧绿色打勾图标说明已连接成功，如果需要断开客户端连接，点击“断开”连接即可。7.2
登录方式二：适用于用户计算机操作系统为window
xp
sp3以下的系统。
7.3
双击电脑桌面上的junospulse客户端图标，打开客户端。7.4
在打开的客户端界面内输入“用户名”，“密码”后，点击登录按钮7.5
连接成功后显示如下：7.6
如果需要断开客户端连接，点击“断开”连接即可。
Office2010激活方法
8.1
方法一：安装完通信部下发的Office2010光盘后，可以立即激活。
8.1.1
运行任意一个Office文档，。会自动弹出“Microsoft
Office激活向导”界面，选中“我希望通过Internet激活软件（推荐）”选项，然后点击下一步。
8.1.2
激活后点击“关闭”后，自动弹出“欢迎使用Microsoft
Office2010
”界面，选中“使用推荐的设置”选项，点击“确定”，激活完成。
8.2
方法二：
8.2.1
运行任意一个word文档，打开“文件”菜单中的帮助选项，弹出激活窗口：8.2.2
单击“激活产品”按钮即可。
内网FTP登录说明
9.1
在浏览器地址栏中输入tjapp1.cahs.com.cn，打开机场内网首页9.2
点击内网首页最下面“文件夹管理”图标进入文件夹管理页面。
9.3
单击您所在的部门9.4
如果您的浏览器是IE7以上版本,需要“在windows资源管理器中打开FTP站点”，或是直接打开“我的电脑”地址栏中输入ftp://ftp.tbia.cn，如下图所示：
9.5
在弹出的窗口中输入您所在部门的用户名和密码，然后点击“登录”，您就可以登录到您所在部门的FTP文件夹中了
第四部分常见故障汇总
1.
FTP无法上传文件故障
故障现象：登录FTP后，无法上传文件，可以下载文件。上传提示如下图错误。解决办法：原因为本部门所分配的存储空间已用满。建议用户及时清理本部门FTP文件夹下的文件，释放出空间，用户即可上传文件。
2.
用户访问OA内网首页时首页图片显示不正常
故障现象：打开OA内网首页，左上角的图片显示“X”，详见下图：解决办法：原因是用户计算机没有安装Flashplayer。，用户上网下载并安装Flashplayer
9.0版本以上的插件，图片即可正常显示。
3.
公文流转中附件无法显示
故障现象：公文中附件无法显示，具体情况如下图：解决办法：
手动安装IndiDoc插件。（可以到内网——信息安全——常用工具—下面下载“新版Indidocx插件”）下载安装后显示如下图：4.
网卡驱动故障导致无法正常登录内外网
故障现象：用户无法上网，查看本机网络连接，缺少本地连接，显示如下：
解决办法：重新安装网卡驱动后即可。
5.
网线接触不好导致用户无法上网
故障现象：用户无法上网，查看本机网络连接，本地连接显示未连接，显示如下：解决办法：造成这种现象的主要原因：网线接触不好或网络断了
请把计算机的网线重新插入，若故障仍未排除，拨打报故电话24902887/24906687。由维护人员处理。
6.
OA邮箱满了
故障现象：用户登录OA邮箱后，邮箱显示“
您已经使用了99.9%
的空间”
压缩邮箱即可具体如下图：解决办法：
第一步：登录邮箱，删除一些不用的邮件。
第二步：点击个人邮箱中的“邮箱信息”第三步：在“邮箱信息”界面右上角处的小工具栏中有一项“压缩邮箱”，点击即可。第四步：在弹出的对话框中点击“确定”，等待系统完成邮箱压缩工
作。注意：在压缩邮箱前，请查看所有文档中是否还有不用的文件没有删除。
7.
OA邮箱左边导航显示loading故障
故障现象：
进入OA邮箱后左边导航显示如下图解决办法：
打开IE浏览器——工具——兼容性视图，将“兼容性视图”打“√”，即可恢复正常。具体操作见下图8.
EXCEL清稿套打显示乱码
故障现象：待办事宜下清稿套打EXCEL文档时显示乱码。
解决办法：原因EXCEL文档含有特殊信息，造成显示乱码，将其转为Word格式后恢复正常。
9.
显示器屏幕无显示
故障现象：显示器无显示。
解决办法：
第一步：首先检查显示器的指示灯是否亮。如果不亮，请检查显示器的电源线是否接触不好。
第二步：显示器指示灯亮，请检查显示器的信号电缆是否松动。
10.
打印机无法使用故障
故障现象：用户打印文件时，出现如下提示：
解决办法：安装打印机驱动。第五部分计算机使用常识1.
日常计算机操作应注意的事项：
1.1.
软件不要都安装在系统盘（一般是C盘），系统盘应保留足够的空间用做操作系统的缓冲区。
1.2.
系统盘应保留1~2G的空间。如果系统盘空间不够，系统运行将大大变慢，出现死机等问题。
1.3.
使用电脑时，不要一次性打开太多的任务，尤其是本身性能不高的电脑。比如浏览网页时，每多打开一个窗口，都会消耗系统资源。系统资源枯竭时，就意味着运行缓慢和死机。
1.4.
在非正常关机的情况下（如突然停电，死机后按RESET重启），WINDOWS一般都会要求对系统磁盘进行扫描以确定磁盘正常（突然的停电、按RESET重启，可能导致系统磁盘数据丢失，甚至损坏），虽然这个过程可能比较慢（根据机器性能一般2~5分钟），而且可以按空格或回车键跳过，但我们引用微软的原话“强烈建议”不要跳过。因为这个扫描会自动修复你丢失的文件碎片并做出相应整理，并且可以检查你的磁盘是否有错误，而你需要做的只是等待几分钟而已。反之如果我们一直是跳过这个过程，那么很可能系统会经常出现莫名其妙的死机、文件丢失等问题。
1.5.
在开机的情况下，不要插拔鼠标、键盘、显示器、打印机等除USB设备以外的外设的线缆。因为这样做可能由于瞬间的
冲击电流而导致主机上的相应的外设的接口损坏。不要因为几次热插拔没有出问题就侥幸以为一直都不会有问题。规范的操作是先关闭计算机，切断电源，然后再进行插拔。使用
U盘等USB设备时可以直接在开机时直接插入使用，但不能直接拔出，要点击任务栏里的安全删除设备来卸载U盘后，方可拔出。否则，可能出现丢失U盘中的文件的情况。
2.
用户文件管理
2.1.
发挥我的文档作用
建立新文件保存时，计算机一般会把文件保存于“我的文档”中，它能方便地在桌面上、开始菜单、资源管理器、保存/打开窗口中找到。但是
“我的文档”存储在C盘，在重装系统时可能会误删除的问题，建议移动到非系统盘下。
2.2.
建立最适合自己的文件夹结构
文件夹是文件管理系统的骨架，建立适合自己的文件夹结构。同类的文件最好存储在同一目录。
2.3.
控制文件夹与文件的数目
3.
计算机系统定期优化
计算机使用过程需要注意定期保养，否则性能会下降。建议用户定期运行磁盘扫描程序和磁盘碎片整理程序，同时使用优化软件对计算机做优化，帮助用户清理系统垃圾。
4.
用户数据备份
为了用户数据安全，请及时备份重要数据，并养成良好的定期备份数据的习惯，备份的数据最好存储在固定的移动硬盘或U盘内，以免遭受损失。
第六部分用户须知
1.
用户报故电话
西区报故电话：249**87（24小时）
东区报故电话：249**687（24小时）
2.
OA内网网址
http://t**.cahs.com.cn
3.
OA系统金山毒霸网络版杀毒软件定期杀毒时间
每周五中午
4.
OA用户意见收集邮箱
使用OA内网邮箱的用户可以发到
“OA用户管理员”；
使用外网邮箱的用户发到“yong**liyuan@cahs.com.cn”
5.
信息安全专栏
打开机场内网首页---->双击打开“信息安全”栏目，即可看到相关信息。
6.
用户账户密码设置及管理
OA系统为用户提供了多种服务（比如用户邮箱、公文业务、电子签到等），其中有些服务需要用户登录后才能使用，为了安全起见，请用户获得用户名和密码后及时修改默认的初始密码，并养成定期修改密码的习惯。用户密码设定应注意密码不得小于6位，应字母、数字、特殊符号相结合，妥善保存密码。
7.
OA系统关键用户
机场办公室
8.
电子签到系统的用户管理员和代签用户
运行指挥中心
9.
合同管理系统的合同管理员
机场规划发展部
10.
物资采购系统关键用户
机场建设部
11.
各二级部门的文件夹大小
OA系统为每个二级部门设立了一个1G大小的文件夹，用户可以通过网络上传文件本部门的文件夹下。由于文件夹空间有限，用户须要定期清理文件夹内的文件，确保用户能正常上传文件。
12.
OA用户邮箱管理
OA系统为用户提供邮箱服务，并为每位OA用户邮箱分配了一定的空间，为了确保用户能够正常使用OA
邮箱处理公文、收发邮件，需要用户定期清理及压缩自己的邮箱，保证邮箱有可用空间。
13.
工单业务
OA工单业务主要包括安装、迁移、更换电脑、拆除四种业务
13.1
安装：办理OA安装的用户需要到通信信息技术部营业室办理具体业务，现场填写OA业务安装工单，具体内容见下面的样例：13.2
迁移：迁移业务分为两种，一种是本部门内迁移，即OA用户办公位置发生改变，那么办理迁移工单时只需加盖本部门的公章即可；另一种是跨部门迁移，即OA用户，从原二级部门迁移至新二级部门（无论办公位置是否发生改变），那么在办理迁移工单时需要同时加盖原部门和新部门的公章才可以。样例见下：13.3
更换电脑：更换电脑业务分两种情况：整机更换和更换网卡，无论哪种情况都需要到通信部营业室办理更换电脑工单。样例见下：13.3.1
拆除业务：OA用户不再使用OA系统办公或者OA用户已离职，需要OA用户所在部门到通信部营业室办理拆除工单。工单样例如下：本文档由论文格式(http://www.csmayi.cn/)用户上传
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