*县财政局首问责任制 本文简介：
*县财政局首问责任制一、首问责任制适用范围非税局、核算中心、财监办、采购办，局机关各股室。二、首问责任制的认定局内的工作人员对来我局办事或来电的人员、被询问的第一位工作人员为首问责任人。三、首问责任人的责任和义务1、接待热情，说话和气，并使用*明礼貌语言，不得以任何理由回避、推诿和拒绝外来办事人员的
*县财政局首问责任制 本文内容：
*县财政局首问责任制
一、首问责任制适用范围
非税局、核算中心、财监办、采购办，局机关各股室。
二、首问责任制的认定
局内的工作人员对来我局办事或来电的人员、被询问的第一位工作人员为首问责任人。
三、首问责任人的责任和义务
1、接待热情，说话和气，并使用*明礼貌语言，不得以任何理由回避、推诿和拒绝外来办事人员的询问。
2、当来人、来电所询问的属于自己的工作职责范围或是能够解答的事项，应按照工作程序予以受理或作出耐心细致的回答，对处理结果负责。
3、当来人、来电所询问的问题不属于自己的职责范围或不清楚的，应作出耐心解释，并指引来人、来电者到相关的股室咨询，遇到重要情况和紧急事项，报告分管领导或局办公室，必要时协助处理。
4、如果经办人外出或其他情况，首问责任人确实不能解答所提出的问题，应耐心解释，使上门办事者满意。
四、首问责任制的实施与监督
各股室负责人负责首问责任制在本股室的实施和执行。适应范围内的工作人员必须亮牌（证）上岗，凡对来人、来电不按本制度解答问题、态度生硬拖拉，甚至有意刁难者，经查实后，根据性质和情节，给予批评教育或调离工作岗位处理。
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