论卷烟上水平 本文简介：
论卷烟上水平??论“卷烟上水平”?烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长中国烟草行业2009年的三项重点任务。现如今，我们市营销部认真组织学习了《烟草行业“卷烟上水平”总体规划及五个实施意见》，让我充分认识到积极推进“卷烟上水平”是今后工作中的重中之重，是提高行业总体竞争实力和效益不可或缺的一项工作。目
论卷烟上水平 本文内容：
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论“卷烟上水平”
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烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长中国烟草行业2009年的三项重点任务。现如今，我们市营销部认真组织学习了《烟草行业“卷烟上水平”总体规划及五个实施意见》，让我充分认识到积极推进“卷烟上水平”是今后工作中的重中之重，是提高行业总体竞争实力和效益不可或缺的一项工作。
目前我国的内外经济坏境对烟草行业的发展的影响日益显著，烟草行业面临着烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争等方面的压力和挑战。在新世纪的头十年，我们行业比较好的完成了既定目标，而在未来五年里，面对各种环境的压力，我们同样制定出了一条符合企业发展的路子—“卷烟上水平”。
“卷烟上水平”是企业加快经济发展方式转变的迫切需要。俗话说“人挪活，树挪死”，企业的发展也一样。在不同的国情，不同的发展环境下，我们不能一成不变的执行老一套，而是要坚持科学发展观，向适合企业发展的路子转变。“卷烟上水平”是行业的一场新的重大变革。各种管理体制的分开，各种战略性的调整，无处不在的显示出这是一场深刻的变革。在此次的变化中，各部门的工作成效都会得到提高，资源的分配也会更加的合理，人事机制也不会显得特别拥挤，员工的工作效率都会进一步提升，为行业的发展注入了一股新的活力。说到底，“卷烟上水平”是行业主动应对挑战的必然选择。面对未来，懦弱的人只能选择听天由命，真正的强者向来都是主动面对。现在，烟草行业主动出击，就是要把未来牢牢把握在自己的手中，烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争等方面的压力确实很大，但是只要我们认真实行企业的既定方针，定能保持行业的持续健康发展。
“卷烟上水平”的目标是品牌发展上水平、原料保障上水平、技术创新上水平、市场营销上水平、基础管理上水平，个人认为，实现目标任务，关键是要认真把握以下几个方面：
行业内的每一个员工都要有责任心。责任不是挂在嘴边说说就成，而是需要用行动去执行。责任就是担当，责任就是付出，在姜成康局长代表国家党组把“卷烟上水平”确定为全行业的基本方针和战略任务后，全力实施这项基本方针就成了我们行业全体员工不可推卸的责任。诚然，我们行业内拥有着许多责任感很强的员工，他们时时刻刻都在用自己的职责和信念捍卫着国家的利益和消费者的利益，但是面对着如今日高速发展的社会，随处可见形形色色的诱惑。对于意志不坚定，责任心部强的人，他们把自己的信念理想抛到了九霄云外，不讲原则，整日吃喝，肆意挥霍、贪赃枉法，不仅为企业蒙羞，更甚者沦为罪人。没有责任心的同志是无法胜任工作的，以往企业因制度问题养活着一批没有责任心的员工，但是从这一刻的改革起，对于无改过的员工我们要坚决摒弃，防止我们企业里再存在这类蛀虫。毕竟有了责任心，能使很多危险的工作变得安全，能使再大的困难也变得容易。
行业内要重试企业的创新管理。改革开放至今，每一天都有新的企业诞生，但是同样的，每一天都有老的企业倒闭。诚然，企业的倒闭存在着多种多样的问题，不过因管理水平、技术实力跟不上时代而被淘汰的企业不在少数。哪怕是如今的很多企业，谈及创新都会抱着一种无所谓，甚至是畏惧的态度，但是实践证明，创新是推动企业发展的一个积极因素，如果没有创新，企业只能是淹没在历史的洪流里。创新有许多方面，现如今比较流行的便是管理上的创新。管理创新本身是由经济发展、技术进步导致企业生存与发展问题需要解决而产生的。一个企业的发展层次越高，对创新的要求也就越高。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。在创新过程中，不可避免的会遇到很多阻力，但是纵观历史潮流，任何新事物的诞生都不是顺顺利利、稳稳当当的。在此过程中，我们必须坚定自己的信念，对一些过时、繁琐、臃肿的管理办法必须进行创新改革，坚定不移的往这条路走下去，这对企业最终的发展定能起到不可估量的作用。
行业内要更加重视培养高素质的员工。要是把企业比作树干，那么员工就是它的树叶和树根，树干要想粗和长，就必须依靠树叶和树根所提供的养分。要实现“卷烟上水平”这个中心任务，没有一批高素质员工的支撑和努力，是无法得到令人满意的成果的。因此，我们必须要努力建设成为学习型企业，大力培养和发展创新型的员工，讲推进科学发展作为企业的一项重要的战略措施。没有素质的员工，在工作中不仅无法完成自身的工作，还会影响着周围员工的工作质量和工作态度，更有甚者，素质低下的员工还会给企业抹黑，让企业的发展处于不利的地位。而素质高的员工，不仅在工作中充满激情，对客户也会充满热情，还会主动学习一切对公司有利的新事物。因此建立和完善人才引进、人才培养、人才使用、人才评价和人才流动机制，建立和完善技术职务评聘管理机制着力抓好领导干部队伍、专卖执法队伍、卷烟营销队伍的职业化建设，全面提高员工素质，是完成“卷烟上水平”目标所不可或缺的事情。
行业内要重视客户的服务质量。现如今，客户提起烟草最初的反应便是烟草是一个垄断企业，很少有客户会第一时间认为烟草是一个服务良好的企业。正所谓“金杯、银杯不如老百姓的口碑，金奖、银奖、不如老百姓的夸奖”。客户是企业的衣食父母，对待客户我们都要像对待自己的亲人一样充满热情和耐心，一切的工作都要以服务好客户作为中心。谈到服务，这是每一个企业永恒的话题，我们每天都在做，但是要想做得好，则绝不容易。客户的支持是一个企业是否能够存活的依据。哪怕是一个“巨无霸”企业，失去了客户，等待它的也只有关门这唯一路径。“卷烟上水平”离不开客户的支持，要想获得客户的支持，那么真诚热情的服务是不可或缺的。在实际的工作中，我们要坚持高效、热心、规范的原则，不断改进提升我们的服务，凭借着我们良优质的服务取信客户，从而取得客户对我们不遗余力的支持。一线员工作为企业和零售户的桥梁和纽带，服务的好坏直接关系到公司的形象。我们要始终把客户满意度作为衡量工作业绩的标准，尽自己的所能为客户提供优质的服务，让客户从心里配合我们的工作，从心里支持“卷烟上水平”工作。
培育名优品牌卷烟是行业必须坚定不移执行的长期任务。培育重点有冲劲的骨干品牌是企业卷烟上水平的关键。新世纪以来，烟草行业在品牌培育方面取得了令人满足的成绩。品牌集中度明显提高，行业卷烟品牌由1181个减少到了138个，前10个品牌集中度由15%提高到了41.8%，产销量超过200万箱的品牌由5个，这些成绩都是有目共睹的。对于商业企业来说，要把培育重点骨干品牌、着力打造知名品牌作为加强工商协同营销、提升企业自身效益和增强竞争能力的重点工作常抓不懈，以完善规则克服非市场因素，保证机会公平；通过规范业务操作流程，实行痕迹化管理，加强信息平台的监督作用，保证过程公平；通过完善工商协同预测体系和机制，保证结果公平。在培育品牌的过程中，离不开每一位员工的努力，客户经理在其中发挥的作用应该是最大的，但是同样的，配送员也一样能起到品牌培育的促进作用。在这个过程中，我们都必须清楚的认识到这个任务的重要性，从而积极的投入其中。必须通过我们的努力，为品牌发展出谋划策，降低品牌风险，使重点骨干品牌在市场竞争中保持强势状态，居于主导地位，全面提升品牌发展水平和企业的竞争实力。
推进“卷烟上水平”，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。
“卷烟上水平”更是行业当前和今后一个时期的基本方针和战略任务，是国家局着眼行业未来发展、积极应对各种挑战作出的科学决策。“卷烟上水平”内涵丰富，囊括了行业的方方面面，牵动着行业的上上下下。表面上看经营色彩浓厚、业绩成分过重，似乎弱化了专卖、淡化了内管。其实不然，在“卷烟上水平”战略任务这个系统工程中，专卖始终是重要保障、基础力量。我们必须结合实际，围绕“卷烟上水平”这一战略任务，从加强专卖内部管理监督、保持卷烟打假高压态势、加强队伍建设等几方面的工作，发扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风，保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推动专卖管理工作再上水平，为行业持续健康发展做出新的贡献。
严格规范是行业可持续发展的生命线，越是在跨越式发展时期，越是要重视规范运行、严格管理。内部监管是保持规范运行的重要步骤，必须矢志不**地坚持和完善。内部监管部门作为维护“两烟”生产经营秩序的业务部门，应积极研究“两烟”生产经营新动态、新态势，主动了解经营关键性环节，借助系统信息化优势，充分发挥实地调查、逻辑分析优势，真正将内部监管工作各项要求落到实处。
落实检查制度寻找异常情况。
我们在规范经营监管过程中主要是通过落实日常检查、定期检查和重点检查等制度规定，进一步强化监管的质量，提高监管的效果，防止异常情况的发生。在检查工作中，坚持不放过任何一个关键节点，不放过任何一个异常数据，特别是突出对容易出现异常波动的数据和异常的情况进行重点检查，深究产生异常的真实原因，制定防范异常的措施。
我们首先是通过内管系统与许可证系统、卷烟营销物流系统的对接，实时收集有关业务数据，对卷烟经营全过程中各环节进行全过程监管，控制风险；其次是关注重点热点和敏感问题。如针对货源分配、地产卷烟和高档卷烟分配比例等，加强对货源供应环节的监管，及时发现紧俏烟销售比例异常的情况，并对相关责任人进行处罚，确保了货源公平、公正、公开投放分配给零售户，维护了正常的经营秩序。
在开展监管的过程中，我们发现有的数据资料和表面情况确实难以反映真实的情况。因此，对于一些无法从数据材料上反映事实真相的疑难问题，主要通过实地走访、暗访调查和对实物和环境进行分析对比来得出结论，从而客观、真实的查清疑难问题。通过实地走访，充分调查，以事实为根据，保障了合法当事人的权利，严惩了违规行为人。????????????
加强法律法规宣传，努力营造良好的执法环境。一是在走访市场中，向零售户宣传相关法律法规，并针对市场上出现的“调包烟”现象，向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生；二是利用电视新闻媒体播放烟草专卖法、相关法律法规以及举报打假重奖的信息；三是利用“3.15”消费者维权日和“12.4”法制宣传日，设立现场法律咨询点，向前来咨询的群众耐心解答相关问题和介绍真假烟识别的知识，并出动宣传车到各乡镇挂横额、发放卷烟打假宣传资料，向消费者和零售户广泛宣传烟草专卖法律法规。
深入推进专卖管理员职业技能鉴定工作。为进一步加强专卖队伍建设，提升专卖管理人员的业务素质和技能水平，要深入推进技能鉴定培训工作。一是要成立专卖管理员岗位技能鉴定培训工作领导小组，由单位的一把手任组长，由一把手亲自抓，亲自进行思想整治教育，教育引导专卖人员更新思想观念，切实提高对自身岗位的认知度，从而正确认真对待专卖岗位技能考试。二是成立师资库，选定已通过专卖管理员技能鉴定或者是本单位业务素质较高的同志担任培训教员。三是为着力保障培训稳步推进，要制定行之有效的培训计划和培训课程表，采用自主复习和集中培训、晚上集中学习、举行模拟考试相结合的方式，合理安排培训时间，处理好工学矛盾，并合理有序安排考试的人员参加省、市局举办的鉴定培训学习班。
加强学习，努力提高自身素质。提高自身综合素质不是一朝一夕，一蹴而就的事情，是一个日积月累的过程。我们要时刻融入到日常工作和生活中，多观察，多钻研，多工作，只有在工作中才能切实提高自身的能力；多反省，多总结，及时发现自身的不足，总结提高自身的能力和水平；多沟通，多交流，从言谈举止中汲取可学之处，做一名能学、会学、能干、会干的烟草员工。行业为我们每一位员工提供了良好的工作环境和工作平台，我们更要积极行动起来，树立责任意识，在弘扬爱岗敬业精神上提高执行力；强化大局意识，在弘扬集体荣誉感上提高执行力；强化服务意识，在弘扬宗旨观念上提高执行力，为实现行业
“卷烟上水平”而努力。
在2009年全国烟草工作会议上，姜成康局长明确指出了09年全行业的主要任务是“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”。在目前国际金融危机继续蔓延，全球经济衰退的风险不断加大，我国经济运行困难明显增加，严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深的情况下，作为各级烟草商业企业来说，如何圆满完成“卷烟上水平”的工作任务，是对各级领导干部驾驭复杂形势、破解发展难题、化解矛盾风险、开拓崭新局面能力与水平的严峻考验和直接检验。笔者认为，对于烟草商业企业来说，评判卷烟上水平的主要标准是卷烟销量稳定增长、结构不断优化、价格保持稳定、效益持续增加。实现“卷烟上水平”的目标任务，关键是要把握好以下几个重点环节：
（一）坚定发展信心是实现卷烟上水平的思想基础
古人云：“思所以危则安矣”、“事不避难，知难不难”。面对严峻的发展形势，恐慌只会引起多米诺骨牌效应。只有坚定信心，从容应对，客观冷静辩证地思考“危”与“机”，才能“危”中寻“机”，化“危”为“机”。对于烟草商业企业来说，既要看到金融危机使烟草消费心理趋于保守，个人消费能力开始减弱，卷烟销量增速呈逐季下降，一类卷烟增幅明显趋缓；随着《烟草控制框架公约》全面履行，卷烟经营经营环境将会发生较大变化，面临更加严峻挑战；在较高水平上实现税利稳定增长难度加大等一系列不利条件，更要看到中央为保持经济平稳较快发展所实施的积极财政政策和适度宽松的货币政策，出台了拉动内需、刺激经济增长的一系列措施和总额达4万亿的投资计划，对提高居民收入和刺激消费将起到积极的作用；通过近年来深化以市场为取向的内部改革，商业企业综合实力和竞争意识明显增强，体制机制不断完善，市场营销主体地位逐步确立，企业适应市场的能力明显提高；企业组织结构和产品结构不断优化，资源配置效率明显提高；现代流通和服务客户水平日益提高，网络基础不断夯实，抗风险能力显著提高等诸多有利因素。发展离不开信心的支撑，信心比黄金还重要。只要我们坚决贯彻落实国家局的决策部署，辩证理性看待发展形势，坚定发展信心，积极主动应对，扎实工作，趋利避害，变压力为动力，就能实现卷烟经营更高水平的发展。
（二）提升经营质量是实现卷烟上水平的重要举措
行业工商管理体制改革五年多的发展实践证明，持续提升卷烟经营质量是实现卷烟上水平的主要评判标准和重要举措。衡量卷烟经济运行质量的标准，一是看销量是否保持稳定增长；二是看结构是否得到优化调整；三是看卷烟盈利能力是否持续提高。这就需要大力转变卷烟销售工作的发展方式，始终把销量作为提高卷烟经营水平的第一要务来抓，始终把优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓，正确处理销量与计划的关系，克服单纯的计划观念；正确处理销量与市场的关系，深入开展订单供货工作，提高需求预测准确率，加强流程规范，牢固树立市场导向观念，坚决纠正“人为安排订单、给客户下指标压任务”等错误做法，按市场需求组织货源；正确处理销量与结构的关系，结构服从于销量；正确处理销量与效益的关系，找准二者的最佳结合点。要把存销比管理作为经济运行调控的主要依据，放在更加突出的位置，各单位要编制存销比管理实施细则，把一二类卷烟存销比作为调控的重点，以市场为导向，优化产品结构和市场布局，依据存销比合理安排卷烟调入量和市场投入节奏，增加有效货源，满足市场供应，保持合理库存水平，对商业企业存销比高于全国平均水平和去年同期水平的品牌要限制调入，对于社会存销比偏高的品牌要限制投放。
各单位要建立卷烟市场信息监测体系，加强市场信息采集、分析和应用，重点搞好对零售户库存、社会库存、价格和营销动态的监测，研究市场、价格变化特点和趋势，调整好市场供求状态，提升把握市场的能力和水平，确保产品不积压不断档和市场价格稳定，努力做到市场供应基本满足，零售客户有所选择。调动好工作积极性，发挥好主观能动性，持续提升卷烟经营质量和水平。
（三）培育名优品牌是实现卷烟上水平的长期任务
培育重点骨干品牌是商业企业卷烟上水平和增效益的关键所在。随着卷烟工业跨省联合和品牌整合力度的加大、商业企业公平市场竞争环境的建立，全国统一大市场逐步形成，品牌培育工作成效显著。2008年全国卷烟工业企业已减少到30家，卷烟牌号数量已减少到155个，前10个牌号集中度达到39.5%，有20个品牌的375.4万箱产量实施定向整合，同比增加89.8万箱，全年省际间卷烟交易量达到2094.7万箱，其中一、二类卷烟省际间交易量比重为
50.6%，全国卷烟品牌市场满足度达到94.7%。
对于商业企业来说，要把培育重点骨干品牌、着力打造知名品牌作为加强工商协同营销、提升企业自身效益和增强竞争能力的重点工作常抓不懈，以两个“十多个”为中心，通过制定公平、公正、公开、操作性强的品牌引入退出规则，以完善规则克服非市场因素，保证机会公平；通过规范业务操作流程，实行痕迹化管理，加强信息平台的监督作用，保证过程公平；通过完善工商协同预测体系和机制，保证结果公平。要精心组织市场营销策划。有效发挥自身的市场和客户优势，为新品牌、新规格的上市进行整体市场营销策划、实施和评价，确保工业企业竞争的公平性；积极做好品牌宣传促销，充分发挥客户经理和广大零售客户在品牌宣传促销方面的积极作用；正确处理全国性品牌和区域性品牌发展关系，把全国性品牌培育的重点放在一、二、三类卷烟上，形成目标明确、效率提高、竞争有序、水平提升的品牌发展格局；努力做好品牌的市场维护。增强责任意识，对品牌的市场价格、社会库存、上柜情况、动销情况等要进行认真维护，积极开展品牌市场咨询与诊断工作，为品牌发展出谋划策，降低品牌风险，加快10多个重点骨干品牌形成，使重点骨干品牌在市场竞争中保持强势状态，居于主导地位，努力实现以品牌参与竞争、以品牌赢得市场、以品牌推进发展，全面提升品牌发展水平和企业的竞争实力。
（四）加强工商协同是实现卷烟上水平的关键环节
加强工商协同营销体系建设是完善行业营销体系，形成行业体制优势的客观要求；是深化订单供货改革，打造完整卷烟供应链的必由之路；是优化行业资源配置，提高营销效率的有效手段。国家局姜成康局长在工商协同营销现场会暨2008年全国卷烟销售工作会议上的重要讲话中明确提出“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的要求，为深入开展工商协同营销工作指明了方向。
（五）要准确定位
在专卖体制下，商业企业最核心的问题就是服务。离开了“服务”，商业企业的行为就容易扭曲，就失去了生存的基础和存在的必要。商业企业要把服务作为中心任务，通过为零售客户、工业企业提供全方位的优质服务来培育品牌、保证供应、满足消费。
（六）要有机对接
工商双方要细化对接方式，完善对接流程，明确对接内容，实现双方的有机对接。要实现市场基础、经营、零售客户基础、消费和消费行为、品牌培育和经营等信息的有机对接；要实现市场分析的有机对接；要实现货源组织的有机对接。要突出品牌。这是工商协同营销最核心的问题，也是有机对接的关键。工商双方要完善品牌培育规划，发挥品牌培育合力，促进重点骨干品牌健康成长。
（七）要全面提升
工商协同营销的最终目的是全面提升市场营销水平。要提升分析市场、把握市场、尊重市场、服务市场的水平。
（八）发挥网络功能是实现卷烟上水平的有力支撑
近几年来，商业企业以网络建设为抓手，不断深化卷烟营销模式的创新改革，基本实现了传统商业向以“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”为主要特征的现代流通模式转变，为卷烟经营上水平提供了有力支撑。
在当前卷烟经营比较严峻的形势下，要继续深化以市场为取向的改革，明确网建工作的新目标、新方向，有效发挥网络建设在卷烟经营中的支撑作用，着力提高现代流通水平。要创新电子商务模式。主动适应当今网络营销快速发展的形势，积极探索批发、批零环节的电子商务模式，加快实施网上订货、网上配货工作进程。要创新物流建设模式。加强整体规划，完善物流体系。现代物流建设更加强调整体性、规模性、系统性，只有整体、系统地理顺物流流程，形成完整的物流体系，才能降低成本，提高竞争力，真正使现代物流成为支撑卷烟生产经营的软实力。整合配置资源，优化物流供应链。要围绕整体规划整合资源。把供应链“做平”、“拉直”，加快其对客户需求的响应速度。以省级公司为单位进行资源整合、共享。充分应用高新科技，提高物流整体水平。强化管理，建立物流效率、成本评价体系。创新客户服务模式。高度重视终端价值，突出服务营销，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系；要完善零售客户评价标准，健全服务体系，改革服务模式，提升服务水平，提高服务效率，把“需求基本满足，客户有所选择”和保障客户合理收益作为衡量网建和服务水平的主要标准。
（九）规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证
行业多年来的发展实践证明：只有规范经营，才能实现行业的持续发展和经济效益的增加。规范经营只有起点、没有终点。要始终把规范经营摆在首要位置，加强对全体卷烟营销人员尤其是领导干部和具体从事卷烟销售工作的客户经理、订货员、送货员等一线人员的规范经营教育、法纪教育和警示教育，注重自律，接受他律；健全规范经营制度，加强专卖内部管理监督，组织开展日常监管和定期检查，完善工作流程，实现卷烟经营管理的规范化、制度化和痕迹化，扎实推进专卖内部监管长效机制建设，努力提升监管水平，维护良好的经营秩序；加大对违规经营卷烟行为的整治力度和案件查处力度，对违犯规范经营制度的人和事，一旦发现，不论任何单位和人员，都严肃按照国家局和省局的有关规定进行处理，绝不手软，触犯法律的，移交司法机关处理，实现全省卷烟经营上水平和经济运行质量的持续提高。
“卷烟上水平”是一项长期的复杂的工作任务，我们必须充满热情和信心来对待。在这个过程中，会有苦有甜，有悲有乐，但是不管处于什么样的状态，我们都必须坚定不移的朝这个目标前进。春花秋实，让我们在这艰难漫长的道路上尽情挥洒我们的汗水、我们的智慧，绽放我们的光彩，升华我们的价值，磨练我们的意志，用我们的激情和热血，为实现这一目标勇敢的前进，让我们的行业因我们的存在而更加辉煌。
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