毕业实习调研报告 本文简介：
浅谈新时期公安网络舆情导控工作：问题、原因及对策?当今信息化的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，通过互联网传播的?“网络舆情”亦随之孕育而生，凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，网民们对社会发展中的各种现象和问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识、发酵情感、诱发行
毕业实习调研报告 本文内容：
浅谈新时期公安网络舆情导控工作：问题、原因及对策
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当今信息化的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，通过互联网传播的?“网络舆情”亦随之孕育而生，凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，网民们对社会发展中的各种现象和问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识、发酵情感、诱发行动，从而影响现实?社会，网络舆情对国家政治稳定和公众情绪的影响越来越大。所谓互联网舆情导控就是针对公众对政治、经济、文化、军事等各类社会公共事务所形成的认知判断、情绪反应、行动意向之类群体心理特征在互联网上形成的社会舆论情态、通过宣传、批判、赞扬、讨论等多种途径做出某种导引，使之朝向有利于舆情导控主体驱动的方向去发展的行为。
一、网络舆情的概念
舆情是舆论情况的简称。作为人类社会的一种特有现象，舆论是人们对事物的价值判断的表达。舆论可以通过口耳相传，也可以通过信息载体传播。在信息时代网络成为舆论传播的主要渠道，使得舆论对人类政治和社会的影响更加深远。当同样内容的舆论在较大范围内迅速传播时，就可能形成社会思潮，进而影响政治走向或社会稳定。在社会生活的语境下，舆情、舆论、民意具有相似的含义。但在公共管理的语境下，舆情、舆论、民意的含义存在较大差别。舆论通常指向某件或某些新近出现的事物，绝大多数情况下是大众媒体报道的新事物。作为公共管理职能之一的舆情监测中所指的舆情，是与公共管理关系较深、社会影响较大的舆论的发展现状。由这个定义可以看出，做好舆情监测工作，可以在事态未明朗之前，将社会的不和谐因素消除在萌芽之中。
二、网络舆情处置原则
（一）定职定位，及早发现。舆情危机形成后，公安机关既要面对巨大的舆论压力，又要面对上面的问责压力。经常出现这样那样的问题，一是怕这怕那，缩手缩脚，没有针对舆情特点，制定有效应对策略。二是自乱阵脚，别人不慌自己先慌，该发布、不该发布的一齐发布，按倒葫芦起来瓢，舆论指责批评越发激烈。三是不反思自身过错，反而无端指责媒体，导致舆论对抗升级，舆情危机加剧。
（二）谨慎堵删，正确引导。舆情引导手段单一是当前公安机关面临解决的一个问题。面对网络负面信息，往往采取删除、封堵等措施，不仅不能够降低舆论热度，消除负面影响，甚至可能进一步激发人们的好奇心，引发媒体炒作事件。也有部分公安机关对社会舆情热点、焦点采取听之任之的态度，不及时进行响应，从而起到推波助澜的作用，等到产生一定社会后果再去干预时，由于缺乏公信力，不仅费力大、成本高，效果也不明显。
（三）把握有度，慎重立案。这是基层公安网监部门面临的最大问题，也是最大的一个难关，搞不好就是“跨省追捕”的翻版。就是上面说到的例子，政府的领导要求立案，一定要查处，该怎么办？那就要把握一个度，对于一些纯粹子虚乌有的造谣帖，坚决予以查处；对于某些说真不真，说假不假的则不予立案，这点作为分管部门领导一定要顶的住，该查的查，不该立的坚决不立。
（四）调控导向，注重用语。网络语言和文学语言以及科学用语作用是不同的。网络语言有其自身的特点：具体、简练、准确、通俗。因此语言很重要，网上如何回应网民的质疑、质问，也是一门艺术，并不是所有的回应都要搞得和国务院的声明一样，有时简单的几个字就能引导舆论的走向。
当前，网络舆情导控已经成为新形势下公安宣传工作的一个重要组成部分，如何充分利用网络平台积极引导网络舆情、防止重大涉警舆情炒作、有效解决网民诉求成为公安工作尤其是公安宣传工作的重要课题。结合工作实际，对公安舆情导控工作中存在的问题、成因及对策略作探讨，以共勉。
三、问题之象
（一）应对机制不健全。未建立有效的舆情导控应对机制，事件发生后，警种各自为战，指挥部门重在现场情况处置，政工部门重在关注相关新闻媒体情况，网安部门重在关注网上动态，没有统一指挥，缺乏有效沟通，未形成战斗合力，贻误了战机。
（二）信息发布不及时。片面等待领导批示、事件通稿，缺乏事件风险评估，没有提前介入事件正面引导，发生不及时，实体处置滞后，舆情应对乏力。
（三）民警业务不精通。网评账号养成差，缺乏信任度；网言网语水平低，缺乏可信度；网评技巧缺乏，易被网民识别，导控效果差。
（四）队伍管理不严格。骨干网评民警长时间不维护账号，普通网评民警基本不维护账号，为完成任务而做任务，集结时间长，反映迟缓，纪律作风散漫，队伍战斗力不强。
四、问题之源
（一）工作重视程度不够。由于网络舆情导控工作在目前的公安工作中还比较新鲜，不论是在队伍建设还是硬件保障方面都重视不够。从领导到基层民警都没有进行基本的业务培训，水平参差不齐，加之硬件设施保障不到位，致使自己建立的官方微博形同虚设，没有形成一定的影响力，未能达到与群众互动以解决诉求的效果。
（二）队伍专业水平不高。一是没有有针对性的对网评员开展专业培训，使得遇到网评工作时，大部分网评员都临阵磨枪，犹如无头苍蝇乱飞。二是在公安微博管理工作中，网评账号和团队不健全，仅有几名民警兼职从事此项工作，往往在微博日常运行、警务发布、部门协调、网民质疑回复等工作中显得力不从心，严重制约公安微博精细化、专业化发展。
（三）工作激励机制不完善。由于目前针对网络舆情导控工作的有关奖惩、激励机制不够完善，网评工作大部分都是在8小时工作时间外开展，单位领导看不见，同事不知道，家人不理解；网上涉警贴子沉下去了，看不出是网评员的成绩；网上涉警舆情炒作成了热点，归结于网评员工作不力。种种原因导致网评员工作压力较大，对从事这项工作的兴趣不够浓厚，工作效率不高。
（四）工作联动机制不健全。
五、问题之策
（一）完善机制，强化演练。建立完善舆情导控应对机制，提升工作的应对性和操控性；加大网评队伍人力、物力投入，做好基础保障；积极开展好日常演练，不断提升实战技能，确保队伍能拉得起来、推得出去、打得恶仗、取得胜利。
（二）重视评估，大胆作为。建立完善舆情导控风险评估机制，及时根据网安等各部门提供的事件初期信息，开展风险评估，初步拟定导控口径，把握战机，强占阵地，准确、及时介入事件初期正面导控，防止发生网络舆情一边倒的局面。
（三）加强培训，精通业务。建立完善网评队伍建设机制，定期对现有网评队伍开展业务技能培训，着力解决账号养成差、网言网语水平低、网评技巧缺乏等问题，着力打造一支情况熟悉、业务精通、技巧丰富的网评队伍，全力提升舆情导控能力，确保工作实效。
（四）严管队伍，严格考核。建立完善网评队伍进入、淘汰、考核机制，从制度上、组织上明确网评人员工作职责、纪律要求、奖惩措施，同时，加强日常考核，逗硬奖惩，克服和戒除队伍散漫、反映迟缓等不良作风，提升队伍战斗力。
随着我国社会政治经济文化的高速发展，社会舆情形势发生了深刻变化，舆情传播扩散的维度不断拓展、速度不断加快、途径手段不断丰富，舆情导控的难度空前加剧。公安工作发展进步需要健康有利的社会舆论环境，因此，新形势下公安机关做好舆情导控工作十分重要。本文来自论文格式http://www.csmayi.cn//
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