物业项目综合主管年终总结 本文简介：
2009年5月，我加入了**这个大家庭，感谢**给了我施展自己所学、发挥自己所长的机会。加入**大半年，所见所闻所学让我感触良多，领导的关心、前辈的教诲、同事的帮助无一不让我深深感动。在这2010年即将来临之际，我在此对自己加入**以来的工作学习情况做一总结并对2010年的工作予以展望。一、业主基本
物业项目综合主管年终总结 本文内容：
2009年5月，我加入了**这个大家庭，感谢**给了我施展自己所学、发挥自己所长的机会。加入**大半年，所见所闻所学让我感触良多，领导的关心、前辈的教诲、同事的帮助无一不让我深深感动。在这2010年即将来临之际，我在此对自己加入**以来的工作学习情况做一总结并对2010年的工作予以展望。
一、业主基本入住情况
1、**自2009年9月24日正式交房之日起，到2009年12月17日为止，共计交房250户，交房率89.3%（小区共计280户）。
2、截止2009年12月17日止，小区总装修业主户数为55户，其中有1户未办理装修申请手续（原因：业主称交房时验收出来的问题未处理，因而不愿办理装修申请手续）。
3、截止2009年12月17日止，小区已入住户数为5户，预计到春节之前会有11户入住小区。
二、客服接待
1、截止2009年12月17日止，物业服务中心接待业主来电、来访、报修记录共计158次，其中开据物业服务中心维修任务单3次，由物业服务中心工程部维修处理完成，维修完成率100%，业主满意率100%。
2、截止2009年12月17日止，物业服务中心借用钥匙登记记录共计313次，钥匙托管登记记录个数139把，业主已回收钥匙16把。各类代收邮件包裹登记记录1次。
三、各类现金收支明细
1、截止2009年12月17日止，共收取物业服务费344387.31元，
服务费22100元，车位物业服务费15480元，预收公共水电费132475.29元，装**明保证金47500元，环境卫生保证金9300元，二次楼道修缮费9200元，出入证工本费710元。总计581152.60元。
2、截止2009年12月17日止，09年空置房费用为55712.05
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3、从2009年10月1日起到2009年12月17日止，09年物业服务中心各项现金支出总额为19760.40元。
四、行政人事
1、小区目前在职人员有22人，其中管理人员（包括工程人员）有5人，占总人数的22.7%；秩序维护员有12人，占总人数的54.5%；保洁人员有5人，占总人数的22.7%；09年管理人员（包括工程人员）离职4人，离职率为44.4%；保洁人员离职2人，离职率28.6%；秩序维护员离职11人，离职率47.8%，其他流动人员3人（工作不超过6天）。
五、日常工作管理
1、自正式交房之日起，便已经着手建立“一户一档”的业主资料库，方便日常工作的查询。
2、建立了相对完善的电子版本的工作文件夹，将各部门、各部分的工作分门别类，有据可循。
3、在小区主任的指导下，草拟了《**绿化保洁部服务预案》，用以日常保洁工作的参照。12月初考虑到小区现有的特殊性质，在主任的指导下，将保洁的工作进行了细化，安排了每日工作详单，并以不定期的进行日常巡检来提高保洁的工作效率和工作质量，以便更好的
为业主和使用人创造卫生、健康、舒适的工作和生活环境，从而体现辖区文明和物业服务水平，以延长设备和建筑物的寿命。
4、在主任及其他部门的支持与帮助，同事们的共同努力下，妥善的解决了绿化保洁部休息间和物业服务中心仓库的问题，从而有效的利用起了地下车库的各类设备房，为日常工作的开展提供了多方的便利。
5、在公司领导的指导下，完成了小区物业服务费和预收公共水电费以及多种经营等各项费用的手工台帐、电子台帐的登记。做好小区每月的现金报销及日常现金的收入，并做好每月的收入与支出的月报表。并将每月小区电费、电话费报表存档。
6、在公司领导的指导下，每月按时的将各类表单、人事资料上报于公司行政部，并定期到公司总部报销各类票据及核对台账的工作。
7、在接待业主来访时，做好必要的解释及记录工作，将服务于业主的点滴都记录在案，使服务工作细致化。
六、不足或不够的地方
1、专业知识不够，在遇到有争议的问题时，不能给予业主满意且专业的回答，致使公司的信任度在业主心里有所降低。
2、在待人处事上，不够耐心，致使本来可以轻松解决的问题，矛盾激大化。
3、思想不够成熟，有时在解决问题和思考问题上不够全面，行为处事太过幼稚，给公司在某些工作的开展过程中带去了一定的麻烦。
4、没有很好的把工作和个人的生活有效地区分开来，在对待同事时往往太过个人主义。
针对这些不足的地方，2010年我会重新树立自己的工作目标，做人有目标才会有动力，那些因为自己个人的原因而导致工作的缺失，我该好好的自我反省，并给予行动的表现。
2010年的工作将会随着业主的入住和装修的增多而加大难度，我想自己应该把所有的事情（包括可能发生的事情）清理一遍，做到心中有数，那么在遇到始料不及的事情时，也可沉着冷静的逐步去解决问题。
明年上半年可不用考虑物业服务费的催缴工作，因为多半业主已经预收到了2010年的9月底，除了11-702、11-904是预收到10年的3月底之外，还有11-801和11-903
所有的费用只交了1000元的总预收款，到时会依据所缴纳的费用核算具体金额，适时的催缴物业服务费和公共水电费。
对于其他的时间，在做好客户服务部分内工作之余，会主动分担其他部门的工作，特别是工程部对于装修管理的日常巡检工作。
09年绿化保洁部在主任的指导下，不论是团队精神还是工作质量都有了好的开始，2010年，我会放更多的心思在上面，争取有好的成效，我相信一步一个脚印的做下去，会有令自己和公司满意的成绩的。
我会加油！
无论是工作还是生活，都会积极向上的去看待事物，并时刻保持一颗平常心来待人处事。
最后提前祝大家圣诞快乐！元旦快乐！还有新春快乐！
物业项目综合主管年终总结 本文关键词：年终总结，主管，物业，项目，综合
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